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如何用手机OA+CRM实现营销物料与费用申请报销管理、商品价格审批？
----家用电器行业OA+CRM+HR一体化系统案例
家用电器的主要销售渠道是商超、电器专营店、家电类连锁、综合性连锁、电器城、品牌专卖店、集团采购、网上订购等。
其中大商场超市仍是我国家用电器产品销售的主渠道，具有高客流量、高信誉度的特点，是家用电器品牌推广知名度的首选场所。
家用电器企业的销售严重依赖于大商超，而商品想进大商超，会产生各种各样的费用，如：进场费、端头费、堆垛费、DM费、年节费、店庆费、年底返利、帐期（提前结帐费）、毛利补偿费等。
怎样管理与控制好这些营销费用呢？
这是各家用电器企业的主要营销困扰与管理重点。
(注：在大商场超市销售的快消品存在同样的困扰，因此如何用手机OA+CRM实现快销品企业的营销费用管理控制也可以参考本案例)
接下来，我们介绍一下，广州市苏泊尔炊具销售有限公司（以下简称广州苏泊尔）如何用手机OA+CRM+HR一体化系统实现营销物料与费用申请与报销管理、商品价格审批、退换货审批、营销人员出差外勤管理等，降低营销成本、提升营销业绩。
有此管理困扰的企业都可以借鉴此案例。
广州苏泊尔成立于2008年，是浙江苏泊尔股份有限公司（股票代码：002032，以下简称苏泊尔总部）在广东的分支机构，向广东市场销售炊具、小家电、厨房大家电三大领域600多个品类，主要客户是各大一线商超（如沃尔玛、家乐福、苏宁、国美、易初莲花、乐购、百佳、世纪联华等）。
2012年开始，广州苏泊尔的业绩高速增长，因此问题也越来越多。
到了2017年，广州苏泊尔管理层决定要上管理软件解决问题时，当时的主要困扰如下：
1. 家电品类越来越多，客户也越来越多，同时竞争也越来越激烈，各项营销费用也越来越大，而利润越来越薄。因此，如何控制有限的营销费用花在公司战略产品上？如何节省不必要的营销费用开支呢？
2. 销售量越来越大，促销用的营销物料（如海报、赠品、样机等）浪费越来越多，如何控制营销物料花在刀口上？如何节省不必要的营销物料消耗？
3. 团购客户起来了，团购的价格审批科学性与流程效率如何改善？
4. 销售量大了，退换货也变得越来越多，退换货审批效率如何改善，才能提高客户满意度？
5. 营销队伍大了，各项行政人事类事务越来越多，如合同审批、用车需求审批、出差审批、请假补假审批、转正审批、调薪审批等流程效率如何改善？
2017年，广州苏泊尔的管理信息化现状如下：
1. 向浙江苏泊尔总部的采购下单、到货入库、出库等的商品进销存管理是通过苏泊尔总部的SAP ERP系统解决的；
2. 营销费用管理，基本是EXCEL、邮件、微信等手段在管理，效率极低，很多钱不是花在刀口上，且经常出错，导致损失很大；
3. 营销物料的管理，是用一个免费的库存管理软件管理进耗存，营销物料的审批是在微信群里审批的，效率很低、无法查询过去的情况下只能凭经验与记忆审批；
4. 团购的价格审批是打印出来签字解决的，审批很慢，客户很不满意，还导致很多团购订单丢失；
5. 退换货只是用总部SAP做库存管理，退换货的审批流程是微信群里搞定的，经常滞后与搞错、客户满意度非常低；
6. 各项行政人事类事务都是用邮件审批的，管理者经常不在办公室电脑边，效率很低，一线营销人员工作积极性受到很大的影响。
广州苏泊尔管理层通过分析上述的5大困扰与6大现状，发现除了营销费用管理控制要先建立营销费用预算体系外，其他如营销费用申请报销管理、营销物料申请管理、价格审批、退换货管理、合同审批、出差审批、请假补假审批等，均是人员协作与审批流程效率问题，均可以通过OA、CRM、HR等管理软件系统解决。
广州苏泊尔管理层将解决5大营销管理困扰的信息化项目任务交给了IT主管，IT主管观看了很多的供应商的产品演示，也做了深入交流，得出一个结论并汇报管理层：
广州苏泊尔至少需要购买手机OA（移动OA）系统、有营销费用预算申请报销与商品进销存管理功能的CRM系统两套系统，并且如果想要解决营销费用申请与报销审批、营销物料申请审批、退换货审批等审批流程便利性与效率问题，还需要定制开发手机OA系统与CRM系统间的接口。
其实，这是3套系统的钱啊！管理层开始心痛了，并开始犹豫了。
抱着试试看的态度，管理层让IT主管再去找一找，看：
有没有满足我们全部需求的OA+CRM+HR一体化系统？
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